Glosario de monitoreo y seguridad

Central de monitoreo

Centro de operaciones donde operadores e inteligencia artificial vigilan cámaras y alarmas en tiempo real 24/7 y activan protocolos de respuesta ante cada evento.

Monitoreo en tiempo real

Vigilancia activa de las cámaras mientras ocurren los hechos, para detectar e intervenir antes de que se concrete el delito, no solo para grabarlo.

Guardia virtual

Servicio de vigilancia remota que cumple la función de un guardia —detectar, disuadir y reaccionar— sin exponer a una persona en terreno.

Disuasión por audio (voceo)

Intervención en vivo por los parlantes del recinto para advertir al intruso y frenar el robo en el momento.

Cañón de humo

Dispositivo que, activado en remoto desde la central, llena el espacio de humo denso en segundos e impide al delincuente ver y sustraer bienes.

Cámara térmica

Cámara que detecta personas y vehículos por su calor, incluso en total oscuridad y a gran distancia, ideal para perímetros y zonas aisladas.

Botón de pánico

Dispositivo inalámbrico que permite a tu equipo pedir ayuda a la central de forma inmediata ante una emergencia.

Detección con IA

Analítica de video que reconoce automáticamente merodeo, intrusión, fuego, patentes y aglomeraciones, y alerta al operador en tiempo real.

Monitoreo 24/7

Servicio continuo, las 24 horas los 365 días del año, sin turnos ni interrupciones.

Alpha III

Protocolo de coordinación con Carabineros de Chile que se activa ante un evento verificado, según el plan de respuesta de cada cliente.

CCTV (circuito cerrado de televisión)

Nombre técnico de la instalación de cámaras cuya señal viaja a un conjunto cerrado de grabadores o monitores, no en abierto. Es la infraestructura sobre la que después se conecta una central de monitoreo: por sí sola registra, no vigila.

Video verificación

Procedimiento por el cual, ante una alarma, un operador revisa la imagen en vivo para confirmar si hay un hecho real antes de escalar la respuesta. Es lo que distingue una alarma verificada de una falsa alarma.

Falsa alarma

Activación que no corresponde a un hecho real: un animal, una rama con viento, un cambio brusco de luz o un error de operación. Su costo es doble, porque desgasta al equipo de respuesta y le resta credibilidad a los avisos verdaderos.

Analítica de video

Procesamiento automático de la imagen para reconocer patrones —una persona cruzando un límite, un vehículo detenido donde no corresponde, movimiento en una zona que debería estar vacía— y levantar un aviso sin que nadie tenga que estar mirando esa cámara.

Perímetro virtual

Línea trazada sobre la imagen de la cámara que, al ser cruzada, dispara un aviso. Permite vigilar un deslinde, una reja o un acceso sin instalar barreras físicas.

Zona de exclusión

Área marcada dentro del cuadro de la cámara donde no debería haber presencia en determinados horarios. Cualquier movimiento dentro de ella se trata como evento, aunque el resto de la escena esté normal.

Detección temprana

Identificar la amenaza en la etapa de merodeo o aproximación, antes de que haya ingreso. Es el momento en que la disuasión todavía alcanza a evitar el hecho en vez de solo documentarlo.

Tiempo de reacción

Lapso entre que ocurre el evento y que se ejecuta la primera acción de respuesta: el voceo, el aviso al contacto de la empresa o la coordinación con Carabineros. Es el indicador que mejor mide un servicio de monitoreo.

Evento de seguridad

Cualquier hecho que el sistema levanta para revisión humana: una alarma, un cruce de perímetro, una pérdida de señal. No todo evento es un delito, pero todo evento se revisa.

Sabotaje de cámara

Intento de anular una cámara tapándola, girándola, cortando su alimentación o su enlace de datos. Una central bien configurada trata la pérdida de señal como un evento en sí mismo, porque suele anteceder al ingreso.

Ronda virtual

Recorrido programado en que un operador revisa una a una las cámaras de una instalación en horarios definidos, en lugar de esperar a que salte un evento. Sirve para detectar lo que ningún sensor alcanza a leer, como una puerta que quedó abierta.

Grabador NVR

Equipo que almacena localmente lo que capturan las cámaras IP de una instalación. Guarda el respaldo del material, pero nadie mira esa grabación hasta después del hecho: es prueba, no prevención.

Control de acceso

Sistema que regula quién entra y sale de una instalación y deja registro de cada movimiento. Integrado al monitoreo, permite cruzar una apertura de puerta con lo que muestra la cámara en ese mismo minuto.

Merma desconocida

Pérdida de inventario sin causa registrada, habitual en bodegas y locales comerciales. El monitoreo permite asociar los faltantes a un momento y una zona concretos, en vez de asumirlos como pérdida del período.